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교환 및 반품 절차 안내
Date : 2011-03-25
Name : 관리자
Hits : 10078

 

안녕하세요. KATENKELLY [케이트앤켈리]입니다.

교환이나 반품에 대해 자세히 알려드립니다.

 

[교환 및 반품]

 

1. 성함과 반품할 물품, 사유를 게시판에 남겨주시거나 전화로 접수를 (상품수령 후 2-3일 이내) 해주세요.

   (*전화 접수도 가능하시지만 1:1 게시판 이용을 권장합니다.)

 

2. 반품, 교환 승인 후 (모든 제품이 반품/교환되는 것은 아니니 확인 후 발송바랍니다.)

   로젠택배(1588-9988)로  7 안에 도착할 수 있도록 보내주세요.

   (공휴일, 연휴및 휴무일을 제외한 기간입니다.)

  -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

   보내실곳: 케이트앤켈리

   서울시 마포구 잔다리로 7안길 3 2층 202호 (서울시 마포구 서교동 378-1 2층 202호 )

   우편번호: 04034                      

   연락처: 070-4177-1514     

    

   제품 보내실때는 주문자 성함, 휴대폰 번호, 반품 및 교환 사유,

   반품의 경우 환불받으실 계좌번호등을 기재해서 보내주시면 더욱 빠른 처리해드릴 수 있습니다.

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[교환 및 반품배송비]

 

1. 교환을 원하시는 경우 :  왕복배송료 5,000원을 동봉하여 착불로 보내주세요.

 

 - 교환의 경우는 차액과 택배비를 착불로 보내주시되 왕복배송료 5,000

   제품과 함께 동봉해서 보내주세요. 

 - 교환하는 제품이 더 저렴해서 차액이 남는다해도 택배비는 무조건 5,000 동봉해 주셔야 합니다.

   차액은 적립금으로 적립해 드립니다.

 - 반드시 로젠택배로 보내주세요. 우체국 택배나 타 택배를 이용하여 착불로 보내시면 무조건 반송됩니다. (타택배 이용시 2,500원이 아닌 4,000~5,000원 이상으로 오기 때문입니다.)

 

2. 반품을 원하시는 경우 :

 

 - 반품상품을 제외한 나머지 금액이 3만원 이상인 경우 : 2,500원 동봉

 - 반품상품을 제외한 나머지 금액이 3만원 이하인 경우 : 5,000원 동봉

 - 모든구매상품 반품일 경우 : 5,000원 동봉

 

3. 상품불량이나 오배송일 경우 :

 

 - 불량 또는 잘못 배송된 상품을 반품하는 경우에는 택배비를 착불로 제품과 함께 보내주세요.

 - 제품 불량으로 인한 교환의 경우, 동일제품으로 무료 교환해 드립니다.

 

 - 타제품으로 교환 또는 환불을 하실 경우, 배송료를 별도 부담 하셔야 합니다.

   (*간혹 배송료를 물지 않으려 고의 파손을 하여 자체 불량이라 접수하시는 분들이 있어

   부득의하게 결정한 부분이니 고객님의 넓으신 양해 부탁드립니다.)

 

4. 고객님의 단순 변심으로 교환, 반품 하실 경우 왕복 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.

   (*적립금으로 구매하신 금액은 반품시 사용하신 적립금은 환원되지 않습니다.)

 

5. 반송은 수령하신 날로부터 7일안에 도착해야 합니다. (공휴일제외)

  

   반송 우편물 주소:

   (우편번호: 04034) 서울시 마포구 잔다리로 7안길 3 2층 202호

   (구지번주소: 서울시 마포구 서교동 378-1번지 2층 202호)

   

 

6. 제품이 일부 분실 또는 손실된 경우에는 절대 반품 교환 불가입니다

 

7. 반품/교환제품 발송시 포장불량으로 상품이 손실된 경우에는 그 책임이 고객님께 있습니다.

   (제품 포장시 박스겉을 에어캡으로 감싸는것보다 박스안 상품에 에어캡으로 채워주셔야

    크리스탈 또는 원석의 손상을 방지할 수 있습니다.)

   

 

교환 및 반품에 대해 더 궁금하신 경우 게시판으로 언제든지 남겨주세요. 

감사합니다.

 

케이트앤켈리 닷컴


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